Provozní řád a všeobecné obchodní podmínky

PROVOZNÍ ŘÁD A VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
pro poskytování služby „Soukromé fitko pro tebe“ dále jen jako „Fitko pro tebe“.
Provozovatel:
Bc. Martin Orator, IČO: 02171953 se sídlem na adrese Dlouhá 120, 66483, Přibyslavice.
(dále jen „Fitko pro tebe“, „poskytovatel“ nebo „my“)
________________________________________
1. ZÁKLADNÍ VYMEZENÍ SLUŽBY
1.	Poskytovatel poskytuje časově omezenou službu spočívající v umožnění individuálního a plně soukromého užívání posilovny (dále jen „služba“).
2.	Uživatel nezískává nájemní ani jiný užívací titul k nemovitosti, získává však dočasné oprávnění ke vstupu a využití vybavení v přesně vymezeném časovém úseku.
3.	Služba je poskytována bez přítomnosti obsluhy, trenéra nebo dozoru a nenahrazuje odborné vedení ani dohled nad cvičením.
________________________________________
2. ROZSAH PLATNOSTI PODMÍNEK
1.	Tyto VOP upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem a uživatelem služby (dále jen „uživatel“).
2.	Uživatel potvrzuje, že je plně svéprávný a oprávněný uzavřít smlouvu o poskytování služby podle těchto VOP.
3.	Smluvní vztah vzniká potvrzením rezervace prostřednictvím webového rozhraní, není-li v těchto podmínkách stanoveno jinak. Udělení přístupu do posilovny je podmíněno splněním těchto podmínek, zejména uvedením pravdivých a úplných údajů a řádnou úhradou služby.
4.	Služba je poskytována jako aktivita využití volného času v konkrétním termínu ve smyslu § 1837 písm. j) občanského zákoníku.
________________________________________
3. ODPOVĚDNOST UŽIVATELE
1.	Uživatel bere na vědomí, že:
o	využívá posilovnu zcela na vlastní odpovědnost,
o	odpovídá za svůj zdravotní stav, fyzickou způsobilost a schopnost bezpečně cvičit.
2.	Poskytovatel:
o	neposkytuje zdravotní dohled,
o	neodpovídá za úrazy, zranění ani zdravotní komplikace vzniklé při užívání služby, pokud nebyly způsobeny prokazatelnou technickou vadou zařízení existující v době poskytnutí služby.
3.	Uživatel odpovídá v plném rozsahu za:
o	sebe,
o	všechny osoby, kterým umožní vstup,
o	nezletilé osoby, které se nacházejí v prostoru posilovny.
4.	Uživatel je povinen při registraci, nákupu balíčku a vytvoření rezervace uvést pravdivé, úplné a aktuální údaje, zejména své skutečné jméno, příjmení, platnou e-mailovou adresu a platné telefonní číslo, na kterém jej lze v případě potřeby kontaktovat.
5.	Uvedení zjevně nepravdivých, fiktivních, neúplných nebo neplatných údajů se považuje za závažné porušení těchto podmínek. V takovém případě je poskytovatel oprávněn přístupový PIN dočasně nebo trvale zablokovat, rezervaci zrušit a vstup do prostoru neumožnit.
6.	Uživatel a všechny osoby s ním přítomné jsou povinni při cvičení s volnými vahami (zejména na dřepovací kleci a Smith machine) povinně využívat integrované mechanické jistící prvky (bezpečnostní zarážky / safety stops, bezpečnostní ramena / spotter arms a háky).
7.	V každé provozovně je k dispozici označená lékárnička určená výhradně k poskytnutí nezbytné první pomoci. Uživatel nesmí její obsah odnášet ani používat k jinému účelu.
8.	Uživatel je povinen bez zbytečného odkladu, nejpozději bezprostředně po skončení rezervace, oznámit poskytovateli na e-mail info@fitkoprotebe.cz každé použití lékárničky nebo odebrání jakéhokoli jejího obsahu, a to i tehdy, byla-li první pomoc poskytnuta jiné osobě, kterou uživatel do posilovny přivedl.
9.	V oznámení uživatel uvede provozovnu, datum a přibližný čas události a použitý nebo odebraný materiál. Pro účely tohoto hlášení není nutné sdělovat diagnózu ani jiné podrobné údaje o zdravotním stavu. Oznámení slouží k včasnému doplnění lékárničky a k interní evidenci provozních událostí.
10.	Při vážném zranění, náhlém ohrožení zdraví nebo v pochybnostech je uživatel nebo jiná přítomná osoba povinna, je-li toho schopna, přednostně přivolat zdravotnickou záchrannou službu na čísle 155 nebo použít jednotné evropské číslo tísňového volání 112. Lékárnička ani oznámení poskytovateli nenahrazují odbornou zdravotní pomoc.
_______________________________________
4. NEZLETILÉ OSOBY
1.	Vstup nezletilých osob je povolen pouze v doprovodu zákonného zástupce.
2.	Zákonný zástupce:
o	přebírá plnou právní odpovědnost za bezpečnost dítěte,
o	odpovídá za veškeré škody způsobené dítětem.
3.	Poskytovatel nenese žádnou odpovědnost za újmu na zdraví nezletilých osob.
4.	Manipulace nezletilých osob s těžkým silovým vybavením (velké osy, kotouče, kabelová stanice, kombinovaný stroj Leg Press/Hacken dřep) je povolena výhradně pod přímým, neustálým a aktivním dohledem doprovázejícího zákonného zástupce, který za bezpečnost nezletilého nese plnou odpovědnost. Nekontrolovaný pohyb dětí bez dozoru v blízkosti strojů je zakázán.
________________________________________
5. ZÁKAZ PŘENECHÁNÍ SLUŽBY
1.	Uživatel nesmí službu přenechat třetí osobě ani ji dále poskytovat.
2.	Společné cvičení je povoleno pouze:
o	v přítomnosti uživatele,
o	maximálně čtyřem (4) osobám celkem, včetně uživatele a nezletilých osob.
________________________________________
6. SOUKROMÍ A VSTUP POSKYTOVATELE
1.	Po dobu rezervace má uživatel plné soukromí.
2.	Poskytovatel je oprávněn vstoupit do prostoru pouze v případě:
o	ohrožení bezpečnosti,
o	havárie, závady nebo poruchy zařízení
o	podezření na hrubé porušení těchto podmínek.
________________________________________
7. ODPOVĚDNOST ZA ŠKODY
1.	Uživatel odpovídá za:
o	škody na vybavení,
o	škody způsobené dalším osobám,
o	nadměrné opotřebení způsobené nesprávným užíváním.
2.	Uživatel se zavazuje vzniklou škodu uhradit v plné výši.
3.	V zájmu zachování hygienického standardu se ve fitku nepoužívá sypké křídové magnesium. V případě nadměrného znečištění prostoru může být uživateli účtován poplatek za mimořádný úklid.
________________________________________
8. ZÁKAZY V PROSTORÁCH POSILOVNY
V prostorách posilovny platí zejména:
•	zákaz alkoholu, drog,
•	zákaz kouření,
•	zákaz otevřeného ohně,
•	zákaz nevhodného chování (zejména pořizování fotografií, videozáznamů nebo jiných obrazových či zvukových záznamů s explicitně sexuálním, erotickým nebo jinak nevhodným podtextem; a dále jakékoliv jednání, které by mohlo narušovat důstojnost ostatních osob nebo být považováno za jednání proti dobrým mravům.
•	zákaz ponechání dětí bez dozoru.
________________________________________
9. DOBA SLUŽBY
1.	Služba je poskytována v délce 75 až 100 minut dle zvoleného časového slotu v rezervačním systému, včetně času na převlečení a opuštění prostoru.
2.	Pozdní příchod ani dřívější odchod nezakládá nárok na náhradu.
________________________________________
10. STORNO PODMÍNKY (změna / zrušení rezervace)
1.	Uživatel je oprávněn změnit rezervovaný termín služby (dále jen „rezervace“) nejpozději 24 hodin před začátkem rezervovaného časového bloku.
2.	Při změně nebo zrušení rezervace dle odst. 1 má uživatel právo:
o	zvolit si náhradní termín ve stejné hodnotě, nebo
o	převést uhrazenou částku do kreditu (balíčku) pro budoucí rezervaci, nebo
o	požádat o vrácení uhrazené částky.
3.	Volba náhradního termínu nebo využití kreditu je možná:
o	prostřednictvím odkazu v e-mailu potvrzujícím rezervaci.
o	přímo ve webovém rozhraní služby.
4.	Kredit (balíček) lze využít na libovolný dostupný termín služby dle aktuální nabídky poskytovatele.
5.	Uživatel bere na vědomí, že rezervaci nelze zrušit ani změnit v době kratší než 24 hodin před začátkem rezervovaného časového bloku.
6.	V případě dle odst. 5 uživatel nemá nárok na vrácení uhrazené ceny služby ani na náhradní termín či kredit balíčku.
7.	V případě, že nastane objektivní událost nezávislá na vůli poskytovatele, která znemožní poskytnutí služby (např. havárie, výpadek systému, omezení přístupu do objektu, zásah vyšší moci), je poskytovatel oprávněn:
o	nabídnout uživateli náhradní termín dle volby uživatele, nebo
o	převést uhrazenou částku do kreditu (balíčku) pro budoucí rezervaci, nebo
o	od smlouvy odstoupit.
8.	V případě odstoupení dle odst. 7 poskytovatel vrátí uživateli celou uhrazenou cenu bez zbytečného odkladu, a to stejným způsobem, jakým byla platba provedena, není-li dohodnuto jinak.
9.	Uživatel bere na vědomí, že služba je poskytována jako aktivita využití volného času v konkrétním termínu, a proto spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy dle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku (viz § 1837 písm. j) občanského zákoníku).
________________________________________
11. VYLOUČENÍ ODPOVĚDNOSTI
1.	Poskytovatel neodpovídá za:
o	osobní věci uživatele,
o	zdravotní újmu vzniklou při cvičení, pokud nebyla způsobena porušením právní povinnosti na straně poskytovatele,
o	chování jiných osob přítomných na základě rozhodnutí uživatele.
2.	Uživatel výslovně potvrzuje, že:
o	si je vědom rizik spojených s fyzickou aktivitou,
o	nese plnou odpovědnost za své jednání.
________________________________________
12. DÁRKOVÉ POUKAZY
1.	Dárkový poukaz představuje předplacené oprávnění k pozdějšímu vytvoření balíčku vstupů. Při nákupu poukazu není rezervován žádný konkrétní termín ani konkrétní provozovna.
2.	Kupující volí nabízenou variantu poukazu a datum „Vstupy lze čerpat od“. Poukaz je platný čtyři (4) kalendářní měsíce od tohoto data, přičemž přesný poslední den platnosti je uveden na poukazu a v e-mailu kupujícího.
3.	Po potvrzení platby obdrží kupující na uvedený e-mail poukaz v elektronické podobě a jedinečný aktivační kód. Kupující odpovídá za správnost zadaného e-mailu a za ochranu aktivačního kódu před neoprávněným použitím.
4.	Obdarovaný aktivuje poukaz prostřednictvím webového rozhraní zadáním aktivačního kódu a svých pravdivých kontaktních údajů. Aktivací vznikne balíček vstupů přiřazený k e-mailu obdarovaného. Poukaz lze aktivovat pouze jednou.
5.	Vstupy z aktivovaného poukazu lze použít v kterékoli aktuálně nabízené provozovně, není-li u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak. Jedna položka balíčku odpovídá jedné rezervaci celého prostoru a řídí se běžnými pravidly rezervací, zejména pravidly změny a zrušení podle článku 10.
6.	Kupující, který je spotřebitelem, může u dosud neaktivovaného a nečerpaného poukazu oznámit odstoupení od smlouvy do 14 dnů od nákupu e-mailem na info@fitkoprotebe.cz. Platba bude po ověření vrácena původnímu kupujícímu stejnou platební metodou. Případy aktivovaného nebo již čerpaného poukazu se posoudí podle stavu čerpání a příslušných právních předpisů. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele.
7.	Po uplynutí doby platnosti nelze nevyčerpané vstupy použít ani požadovat jejich proplacení, pokud se poskytovatel s uživatelem výslovně nedohodne jinak nebo nestanoví-li právní předpis jinak.
8.	Jméno obdarovaného a věnování uvedené kupujícím slouží pouze k personalizaci poukazu. Kupující odpovídá za to, že tyto údaje může poskytovateli oprávněně předat.
________________________________________
13. KONTAKT NA TRENÉRKU A TRENÉRSKÉ SLUŽBY
1.	Na základě samostatné dobrovolné žádosti uživatele a jeho výslovného souhlasu může poskytovatel předat vybrané trenérce jméno, e-mail a telefon uživatele výhradně za účelem jejich přímé domluvy.
2.	Role poskytovatele se omezuje na zprostředkování prvotního kontaktu. Poskytovatel trenérské služby neposkytuje, nejedná jménem trenérky, neuzavírá za ni smlouvu a není stranou smluvního vztahu mezi uživatelem a trenérkou.
3.	Případná smlouva o poskytnutí trenérské služby vzniká výhradně mezi uživatelem a trenérkou na základě jejich vzájemné dohody. Trenérka poskytuje svou službu samostatně a odpovídá za její obsah, rozsah, kvalitu a odborné provedení.
4.	Poskytovatel může na webu uvést orientační cenové očekávání trenérské služby. Jde pouze o předběžnou informaci, nikoliv o cenu služby poskytované Fitkem pro tebe ani o závaznou nabídku trenérky. Konečnou cenu, obsah a rozsah lekce, její termín, způsob úhrady, podmínky změny či zrušení a případné reklamace nebo jiné nároky související s trenérskou službou řeší uživatel přímo s trenérkou. Odměna za trenérskou službu se hradí přímo trenérce a není součástí ceny rezervace posilovny.
5.	Tyto VOP se vztahují výhradně na rezervaci a užívání posilovny poskytované Fitkem pro tebe. Na samostatnou trenérskou službu poskytovanou trenérkou se tyto VOP nevztahují. Tím není dotčena odpovědnost poskytovatele za jím poskytovanou službu rezervace a užívání posilovny.
6.	Předání kontaktu nezaručuje dostupnost trenérky ani uskutečnění lekce. Lekce je potvrzena teprve vzájemnou dohodou uživatele a trenérky.
7.	Předání kontaktu ani následná dohoda s trenérkou nemění podmínky rezervace posilovny. Případný přesun nebo zrušení rezervace posilovny se řídí pravidly uvedenými v článku 10 těchto VOP.
________________________________________
14.	ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1.	K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy o poskytování služby je příslušná Česká obchodní inspekce.
2.	Mimosoudní vyřizování stížností zajišťuje poskytovatel prostřednictvím e-mailu: info@fitkoprotebe.cz.
3.	Je-li některé ustanovení těchto VOP neplatné nebo neúčinné, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.
4.	Právní vztah se řídí právním řádem České republiky. Smluvním jazykem je český jazyk.
5.	Poskytovatel nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do webové aplikace nebo jejího užití v rozporu s určením.
6.	Kopírování obsahu webových stránek bez souhlasu poskytovatele je zakázáno.
7.	Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto VOP měnit či doplňovat; tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá za účinnosti předchozího znění.
8.	Online platby pro nás zajišťuje platební brána Comgate. Poskytovatel služby, společnost Comgate a.s. je licencovaná platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány. Další informace a kontakty na www.comgate.cz.